主流 IM 软件的协议和心跳机制：

• 微信网页版：HTTP long polling，每次请求会被服务端阻塞直至有消息需要下发
• 京东网页客服：WebSocket，JSON，30s 一次心跳
• 淘宝天猫：没有网页客服
• Telegram 网页版：WebSocket，二进制协议，没有心跳，每条 WS 请求维持 30s 左右就断掉重连
• Slack：WebSocket，JSON，10s 一次心跳
• Discord：WebSocket，上行 JSON 下行二进制协议，40s 一次心跳